Politika privatnosti — SeniorHhubLaw

Definicije

Za jasnije razumijevanje, u nastavku su objašnjene osnovne definicije koje koristimo u ovoj Politici privatnosti. Pojmovi se tumače u skladu s temom pružanja pravnih usluga umirovljenicima i planiranja mirovina.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, adresu, kontakt podatke, podatke o mirovinama, identifikacijske brojeve i upravljanje informacije potrebne za pružanje pravnih usluga.
Obrada uključuje svaki postupak ili skup postupaka nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, korištenje, izmjena, prijenos i brisanje, proveden radi pružanja usluga, ispunjenja zakonskih obaveza ili u svrhu upravljanja odnosom s klijentom.
Korisnik znači fizička osoba (npr. umirovljenik ili osoba koja planira mirovinu) koja koristi naše usluge ili poseže za informacijama i savjetovanjem SeniorHhubLaw-a.
Usluga označava pravno savjetovanje i administrativnu pomoć u vezi s mirovinama, nasljednim pravom, ugovornim odnosima i drugim povezanim pitanjima prilagođenim potrebama umirovljenika.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i prilagodbe sadržaja. Kolačići ne pohranjuju osjetljive upravljanje podatke bez vašeg pristanka.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo osobne podatke koje nam izravno dostavite, podatke koje automatski dobivamo tijekom korištenja web stranice te podatke koje primamo od trećih strana kada je to potrebno za ispravno pružanje usluga.

Podaci koje korisnik izravno pruža

Podatke prikupljamo kada popunite kontakt obrazac, sklopite ugovor ili nam dostavite dokumentaciju potrebnu za pravno savjetovanje i administraciju mirovine.

Osobni identifikacijski podaci: ime i prezime, datum rođenja, adresa (put Luke, 22240 Tisno, Hrvatska).
Kontakt podaci: broj telefona +38592298110 i e-mail adresa za komunikaciju.
Podaci o mirovinama i upravljanje: podaci o mirovinskim primanjima, izvatci, bankovni podaci u svrhu plaćanja ili provjere prava.
Dokumentacija i potpisi: ugovori, punomoći, izvadci, potvrde i drugi dokumenti koje dostavite radi rješavanja vašeg predmeta.
Osjetljivi podaci samo ako su nužni: zdravstveni podaci ili drugi podaci koji su relevantni za zahtjeve za prava iz mirovinskog sustava, obrađuju se samo uz vaš izričiti pristanak i u skladu sa zakonom.
Bilješke i zapisi komunikacije: zapisnici razgovora, e-mailovi i poruke relevantne za slučaj.

Podaci prikupljeni automatski

Dok koristite našu web stranicu i digitalne usluge, automatski prikupljamo određene tehničke i prometne podatke potrebne za poboljšanje usluge i sigurnost sustava.

Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav i postavke uređaja.
Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjete i obrasci ponašanja na webu radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti.
Podaci kolačića: identifikatori kolačića koji omogućuju pohranu preferencija i osnovnu funkcionalnost web stranice.
Podaci o greškama i performansama: zapisi i dijagnostika za otkrivanje i uklanjanje tehničkih problema.
Anonimizirani podaci za analitiku: agregirani podaci koji ne omogućuju identifikaciju pojedinaca i koriste se za optimizaciju usluga.
Podaci prikupljeni automatski: kada koristite SeniorHhubLaw web-stranicu, sustav bilježi tehničke i upotrebljene informacije poput IP adrese, tipa uređaja i preglednika, operativnog sustava, identifikatora uređaja, kolačića, vremenskih oznaka, posjećenih stranica i osnovnih statistika korištenja. Mogu se prikupiti i podaci o približnoj lokaciji radi pružanja relevantnih informacija o mirovinskom zakonodavstvu i dostupnim lokalnim uslugama. Ove informacije koristimo za poboljšanje funkcionalnosti stranice, prilagodbu sadržaja i savjeta o planiranju mirovine, otkrivanje zlouporabe i održavanje sigurnosti sustava te za analitiku koja nam pomaže da bolje razumijemo potrebe korisnika. Podatke dijelimo samo s ovlaštenim izvršiteljima obrade i partnerima koji postupaju prema ugovornim obvezama i važećim propisima; obrada je ograničena na najmanji potrebni opseg radi ispunjenja navedenih svrha.

Podaci od trećih strana

Ponekad primamo podatke od partnera ili javnih tijela radi kompletiranja vašeg predmeta ili ispunjenja zakonskih obaveza. Podatke dobijemo samo ako je to nužno i u skladu sa svrhom obrade.

Javna tijela i službene evidencije: informacije potrebne za postupke mirovinskog osiguranja i verifikaciju prava.
Suradnici i pružatelji usluga: računovodstveni servisi, hosting i IT podrška koji obrađuju podatke u naše ime.
Pravni i upravljanje savjetnici: ako je potrebno razjasniti pravne ili porezne aspekte vašeg slučaja.

Svrhe obrade

Obrađujemo podatke isključivo za jasno definirane svrhe koje su potrebne za pružanje ugovorenih usluga, ispunjenje zakonskih obaveza i unapređenje korisničkog iskustva.

Pružanje pravnih usluga i savjetovanja vezanih uz mirovine i planiranje mirovine.
Komunikacija s klijentima: odgovaranje na upite, zakazivanje termina i vođenje predmeta.
Izrada i pohrana pravne dokumentacije, ugovora i punomoći.
Ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući obveze čuvanja podataka u svrhu računovodstva i poreza.
Analiza i poboljšanje usluga: unapređivanje procesa i korisničkog iskustva putem anonimiziranih podataka.
Sigurnost i sprječavanje zlouporabe: otkrivanje i reagiranje na pokušaje prijevare ili neovlaštenog pristupa.
Marketing i obavijesti samo uz vaš pristanak: informiranje o relevantnim uslugama i promjenama.
Rješavanje prigovora i sudska zaštita prava kada je to potrebno.

Pravni osnov obrade

Obrađujemo osobne podatke na temelju različitih pravnih osnova, ovisno o svrsi i vrsti podataka. Uvijek nastojimo minimalizirati opseg i trajanje obrade.

Ispunjenje ugovora: obrada je nužna za izvršenje ugovora o pružanju pravnih usluga.
Pristanak: za određene oblike obrade, poput izravnog marketinga ili obrade osjetljivih podataka, tražimo vaš izričiti pristanak.
Zakonska obveza: kada zakon zahtijeva čuvanje ili prijenos podataka (npr. porezne obveze).
Legitimni interes: za sigurnost sustava, obradu pritužbi i zaštitu prava SeniorHhubLaw i korisnika, uz poštovanje vaših prava i interesa.

Vaša prava (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate niz prava vezanih uz pristup i kontrolu nad osobnim podacima koje obrađujemo. Niže su navedena prava i osnovne upute kako ih ostvariti.

Pravo na pristup: možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i kopiju tih podataka.
Pravo na ispravak: imate pravo tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): pod određenim uvjetima možete zatražiti brisanje osobnih podataka.
Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade dok se ne razjasne određene okolnosti.
Pravo na prenosivost podataka: u nekim slučajevima možete zatražiti prijenos podataka u strukturiranom formatu.
Pravo na prigovor: imate pravo prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili za izravni marketing.

Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za osnovno funkcioniranje, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva. Korištenje naprednih kategorija zahtijeva vaš pristanak.

Koristimo trajne i privremene kolačiće: privremeni (sesijski) kolačići brišu se po zatvaranju preglednika, dok trajni ostaju radi pohrane vaših preferencija.

Kolačići su podijeljeni u kategorije: nužni kolačići, kolačići za performanse (analitika), kolačići za funkcionalnost i kolačići za marketing (samo uz pristanak).

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem dostupnih upravljačkih alata na web stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

Politika kolačića SeniorHhubLaw

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo kad je to nužno za realizaciju usluge, ispunjenje zakonskih obveza ili s vašim pristankom. Svaki prijenos podataka odvija se uz odgovarajuće tehničke i ugovorne mjere.

Pružatelji tehnoloških usluga (hosting, e-mail, sigurnost) koji obrađuju podatke u naše ime.
Računovodstveni i upravljanje partneri u svrhu izdavanja računa i vođenja poslovnih evidencija.
Pravni stručnjaci i vanjski savjetnici, samo ako je to potrebno za rješavanje vašeg slučaja.
Nadležna tijela i sudovi, kada to zahtijevaju propisi ili službeni zahtjevi.
Marketinški partneri i pružatelji oglašivačkih usluga samo s vašim prethodnim pristankom.
Afilijacije i poslovni partneri u slučaju spajanja ili preuzimanja, uz obavijest korisnicima o svim značajnim promjenama obrade.

Međunarodni prijenosi podataka

Ponekad je potrebno prenijeti podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP) radi korištenja usluga pružatelja treće strane. Takvi prijenosi provode se uz odgovarajuće zaštitne mjere kako bi se zadržala razina zaštite podataka.

Korištene zaštitne mjere uključuju standardne ugovorne klauzule EU, provjeru adekvatnosti zaštite u zemlji primateljici ili druge zakonite mehanizme osiguravanja sigurnosti podataka.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici i u skladu sa zakonskim rokovima. Nakon isteka razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.

Podaci o korisničkom računu čuvaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i dodatno onoliko dugo koliko je potrebno radi zaštite pravnih interesa i ispunjenja zakonskih obaveza, obično do 7 godina gdje je to propisano računovodstvenim pravilima.

Korespondencija i dokumentacija vezana uz predmet čuvaju se dok traje postupak i zatim u skladu sa zakonskim rokovima za dokumentaciju i arhiviranje.

Tehnički logovi i podaci o pristupu čuvaju se ograničeno vrijeme radi sigurnosti i otklanjanja poteškoća, u pravilu nekoliko mjeseci osim ako nije nužno duže za istrage ili zakonske zahtjeve.

Na zahtjev korisnika i u okviru zakonskih mogućnosti, osobne podatke brišemo ili anonimiziramo kada nisu potrebni za namijenjene svrhe ili ako je istekao rok obrade.

Sigurnost podataka

SeniorHhubLaw primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala zaštita osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Sigurnosne mjere redovito se revidiraju i prilagođavaju tehnološkim promjenama.

Enkripcija prijenosa podataka i sigurno pohranjivanje povjerljivih informacija.
Upravljanje pristupima i autentikacija za zaposlenike koji imaju pristup osjetljivim podacima.
Redovite sigurnosne kopije, ažuriranja sustava i obuke zaposlenika o zaštiti podataka.

Prava korisnika

Imate pravo tražiti pristup svojim podacima, ispravak, ograničenje obrade, prigovor na obradu i druge pravnisam u mogućnosti opisane u ovoj politici. Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na donje podatke.

Podnošenje zahtjeva za pristup, ispravak ili brisanje podataka putem e-maila [email protected] ili pošte: put Luke, 22240 Tisno, Hrvatska.
U slučaju prigovora na obradu, opišite razlog prigovora; odgovoriti ćemo i poduzeti odgovarajuće korake u razumnom roku.
Za prijenos podataka zatražite izvoz osobnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj.
Za pitanja o politikama privatnosti, zahtjevima za podatke ili ograničenja obrade obratite se našem tim za podršku putem +38592298110 ili [email protected].
Pravo na prigovor kod nadzornog tijela ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita; pružit ćemo informacije o mogućnostima podnošenja pritužbe i pomoći s potrebnom dokumentacijom.
Pravo da zatražite ograničenje obrade podataka kada osporavate točnost podataka ili pritužbu na obradu; u takvim slučajevima privremeno ćemo ograničiti korištenje podataka dok se zahtjev obrađuje.
Pravo na prenosivost podataka u standardnom, strojno čitljivom formatu kada je to primjenjivo, za informacije koje ste nam izravno dali i koje se obrađuju temeljem privole ili ugovora.

Kako ostvariti svoja prava u vezi osobnih podataka

Za ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili prigovor, pošaljite pisani zahtjev na našu adresu ili e‑poštu. U zahtjevu navedite svoje ime, adresu i opis zahtjeva. Kontakt: SeniorHhubLaw, put Luke 22240 Tisno, Hrvatska; e‑pošta: [email protected]; telefon: +38592298110. Business ID: 15426666839.

[email protected]

Obično ćemo odgovoriti na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Ako je zahtjev složen ili zahtijeva dodatne informacije, obavijestit ćemo vas o produženju roka i razlozima. U iznimnim slučajevima može biti potrebna suradnja s nadzornim tijelom.

Marketinške komunikacije i promotivne ponude

Možemo vam slati obavijesti o ažuriranjima usluga, novim pravnim savjetima za umirovljenike i relevantnim događajima. Takve poruke šaljemo uz vašu privolu ili kada imate pretpostavljeni interes zbog korištenja naših usluga. Marketing se temelji na relevantnosti za vašu situaciju kako bi vam pomogao u planiranju mirovine i zaštiti pravnih interesa.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti klikom na link za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na [email protected]. Odjava će biti obrađena u razumnom roku.

Podaci o maloljetnicima

Naše usluge usmjerene su prvenstveno na odrasle i umirovljenike. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 18 godina. Ako saznamo da smo dobili podatke djeteta bez odgovarajuće privole roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.

Poveznice na treće strane

Na webu SeniorHhubLaw možemo uključiti poveznice na vanjske web stranice ili servisne partnere. Ne odgovaramo za sadržaj, politike privatnosti ili prakse tih trećih strana. Preporučujemo vam da pročitate njihove uvjete i politike privatnosti prije dijeljenja podataka.

Promjene u politici privatnosti

Povremeno ćemo ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u uslugama, zakonske zahtjeve ili interne procese. Najnoviji datum ažuriranja je 15.04.2026. Vašu privolu nećemo mijenjati retroaktivno bez obavijesti.

Opće informacije o privatnosti